En Scratchmania Casino en Chile, nuestro objetivo es hacer que su experiencia de juego sea entretenida y emocionante, pero apoyamos el principio del juego responsable y consideramos que esta forma de entretenimiento debe practicarse con moderación y conciencia.
Reconocemos la existencia de la ludopatía, un trastorno asociado a una fuerte dependencia del juego, la dificultad para limitar el dinero o el tiempo dedicado a jugar y que puede generar repercusiones negativas no solo para el jugador, sino también para sus seres queridos.
Por ello ponemos a disposición herramientas que limitan, reducen o detienen las actividades de juego de nuestros miembros a su solicitud. De hecho, cada jugador tiene la posibilidad de:
- Elegir suspender el juego durante un período determinado.
- Imponer un límite en la cantidad de dinero que puede depositarse con base mensual, semanal o diaria.
Una solicitud para reducir un límite de depósito o para la congelación de una cuenta se atenderá desde el momento de su recepción. En cambio, para aumentar un límite de depósito se requiere un plazo de 7 días. Es importante señalar que nuestro personal no tiene control sobre estos límites, lo que significa que solo el jugador puede modificarlos o eliminarlos.
Si tiene dudas, pregúntese lo siguiente:
- ¿He intentado reducir o dejar de jugar y no he podido?
- ¿Apuesto cada vez más dinero para alcanzar el mismo nivel de emoción?
- ¿Oculto a mis seres queridos que juego con dinero, o cuánto tiempo y dinero dedico a ello?
- ¿El juego ya ha comprometido o roto una relación con un ser querido?
Si respondió Sí a la mayoría de estas preguntas, sería momento de considerar usar nuestras herramientas para limitarse o de solicitar ayuda, lo cual no es un signo de debilidad, sino más bien de fortaleza y sabiduría.
Nuestro equipo también está a su disposición si desea hablarnos sobre problemas relacionados con el juego. Le escucharemos sin juzgar y nos esforzaremos por brindarle todas las soluciones y la ayuda posibles. No dude en contactarnos por chat en vivo o por correo electrónico a [email protected].
